Pour illustrer, on peut croiser des données de satisfaction, de support et de comportement sur le site afin de produire des mini-portraits de clients qui éclairent les messages et les offres. Pour approfondir, voir des cas concrets ci-dessous : Marketing B2B pour entrepreneurs: cas concret d’une stratégie ABM pour TPE-PME et Marketing B2B pour entrepreneurs: construire une stratégie axée valeur et co-création (cas concret).